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FAQ su Pay in 3 di Klarna


Capire Pay in 3 di Klarna è semplice! Questa sezione ti aiuta a navigare su come usare Klarna alla cassa, gestire più ordini e godere di pagamenti senza interessi sui tuoi acquisti.



Introduzione a Klarna e Pay in 3


Cos’è Klarna?

Klarna è un metodo di pagamento che ti aiuta a comprare ciò che desideri o di cui hai bisogno. In questo momento, oltre 150 milioni di persone nel mondo stanno usando Klarna in più di 450.000 di store online.

Come funziona Pay in 3?

Pay in 3 di Klarna è un prodotto bancario che ti permette di suddividere il costo dei tuoi acquisti in 3 rate senza interessi. Klarna preleverà i pagamenti direttamente dalla tua carta di credito o debito, così non dovrai preoccuparti di ricordarti delle rate. Klarna preleverà il primo pagamento al momento dell’acquisto, il secondo dopo 30 giorni e il pagamento finale 60 giorni dalla data di acquisto. Usando l’app Klarna, potrai controllare i tuoi pagamenti passati e futuri in qualsiasi momento.


Utilizzare Pay in 3


Ho diritto a Pay in 3?

Per utilizzare i prodotti bancari di Klarna, tra cui Pay in 3, devi essere maggiorenne e risiedere nel Regno Unito. Quando richiedi Klarna, vengono controllate anche le informazioni che hai fornito e la tua situazione finanziaria.

Posso avere più ordini Pay in 3 contemporaneamente?

Sì. Se all’atto del checkout online è visibile Klarna Pay in 3, allora puoi utilizzarlo. Ogni volta che utilizzi Pay in 3, Klarna controllerà se potrai usare questo metodo per ogni ulteriore acquisto.

Che cosa tiene in considerazione Klarna, quando verifica la mia domanda?

Klarna offre Pay in 3 sulla base di una serie di fattori come l’importo di acquisto e lo storico degli ordini precedenti. Puoi aumentare le tue possibilità di accedere a Pay in 3 fornendo il tuo nome e cognome completo, l’indirizzo esatto e fissando la spedizione presso il tuo indirizzo di fatturazione registrato. Ogni ordine viene valutato singolarmente. Essere già stati accettati in Pay in 3 non implica l’accettazione per ogni ulteriore acquisto. Viceversa, se la tua richiesta di Pay in 3 non è stata accettata, non vuol dire che sarà nuovamente respinta in futuro.

Che informazioni devo fornire quando effetto un acquisto?

Se desideri acquistare qualcosa utilizzando Pay in 3 di Klarna, dovrai fornire numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di fatturazione corrente e i dati della tua carta di credito o debito. In caso Klarna avesse bisogno di mettersi urgentemente in contatto con te, lo farà telefonando al numero che hai fornito. Per qualsiasi altra informazione Klarna desideri condividere con te, ti verrà inviata un’email.


Credito e Pagamenti


Verrà effettuata una ricerca bancaria?

Quando utilizzi Pay in 3, Klarna effettuerà una ricerca bancaria. Questo significa che Klarna controllerà alcune informazioni sul tuo conto per decidere se approvare l’acquisto.

Come posso effettuare i rimborsi a Klarna?

Quando effettuerai l’acquisto, Klarna preleverà direttamente i tuoi pagamenti Pay in 3 dalla carta di credito o debito. Klarna preleverà il primo pagamento al momento dell’acquisto, il secondo pagamento dopo 30 giorni e il pagamento finale 60 giorni dal giorno dell’acquisto. Usando l’app Klarna, puoi controllare i tuoi pagamenti passati e futuri.

Posso pagare prima della scadenza?

Sì, basta entrare nell’app Klarna o su Klarna.com/uk.

I miei dati di pagamento sono al sicuro?

I dati di pagamento sono elaborati in modo sicuro da Klarna. Nessun dato della carta viene trasferito o trattenuto da Global Olympic Online Shop - EU (IOC). Tutte le transazioni avvengono attraverso connessioni sicure, basate sui più recenti protocolli standard di sicurezza nel settore.

Come so che Klarna ha ricevuto il mio pagamento?

Klarna ti avvertirà tramite email, SMS o notifica push al momento del pagamento e quando ne hai effettuato od omesso uno. Puoi sempre controllare lo status del tuo ordine e dei pagamenti tramite l’app Klarna o accedendo a www.klarna.com/uk.


Richieste e Modifiche agli Ordini


Cosa succede se ritardo un pagamento?

Pay in 3 è un prodotto bancario, attraverso il quale ti viene richiesto di effettuare i tuoi pagamenti. I tuoi pagamenti vengono automaticamente prelevati dalla tua carta o dal tuo conto bancario in base al programma di pagamento concordato. Klarna ti invierà alcuni avvisi prima della data di scadenza del pagamento, in modo tale che tu possa verificare di disporre dell’importo necessario. Se il pagamento non va a buon fine, potresti ricevere un addebito per il ritardo, secondo i nostri Termini e Condizioni.

Cosa succede se non pago il mio ordine?

Se non effettui i tuoi pagamenti ti troverai in arretrato, in quanto Pay in 3 è un prodotto bancario. A qual punto, Klarna potrebbe comunicare i dati relativi ai tuoi mancati pagamenti alle agenzie bancarie di riferimento. Questo significa che potrebbe diventare più difficile e dispendioso, per te, usare Klarna o altri tipi di prestiti bancari. Klarna potrebbe, inoltre, riportare ogni mancato pagamento a un’agenzia di riscossione crediti. Tale agenzia è incaricata di recuperare il credito a nome di Klarna. Inoltre, se il debito viene demandato a un’agenzia di recupero crediti, Klarna condividerà queste informazioni con le agenzie bancarie di riferimento.

Ho ricevuto un conto, ma non ho ancora ricevuto la mia merce.

Se non hai ancora ricevuto la tua merce, chiama Global Olympic Online Shop - EU (IOC) per controllare lo stato del tuo ordine e della consegna. Puoi anche contattare il Servizio clienti Klarna, affinché posponga il tuo pagamento o metta l’ordine in attesa nell’app Klarna, mentre attendi che la merce arrivi.

Cosa succede se restituisco o cancello il mio ordine?

Nel momento in cui Global Olympic Online Shop - EU (IOC) conferma a Klarna che la tua cancellazione/restituzione è stata accettata, Klarna eliminerà ogni pagamento programmato e ti restituirà qualsiasi somma dovuta. Potrai verificare subito il rimborso nell’app Klarna.

Ho cancellato il mio ordine. Quanto tempo ci vuole prima di ricevere il rimborso?

Appena il negozio avrà registrato la tua cancellazione o restituzione, il rimborso sarà normalmente elaborato in 5 giorni lavorativi.

Ho chiesto un rimborso. Come riceverò questo rimborso?

I rimborsi vengono erogati verso la carta di debito o credito, a seconda del metodo di pagamento scelto.

Cosa succede al mio conto, quando restituisco la merce?

Appena Global Olympic Online Shop - EU (IOC) ha ricevuto la merce e Klarna la tua conferma, ti rimborseremo qualsiasi pagamento e cancelleremo ogni pagamento programmato. Potrai in ogni momento monitorare lo stato dei tuoi ordini nell’app Klarna.

Cosa succede al mio conto, quando restituisco una parte della merce?

Appena Global Olympic Online Shop - EU (IOC) ha ricevuto la merce parziale e Klarna la tua conferma, ti invieremo un conto aggiornato con la programmazione di pagamento modificata. Potrai in ogni momento monitorare lo stato dei tuoi ordini nell’app Klarna.

Non ho ricevuto alcuna email con le informazioni su conto/pagamenti.

Basta entrare nell’app Klarna o su www.klarna.com/uk, dove troverai tutte le informazioni riguardo i tuoi ordini e i pagamenti in programma.


Supporto e Informazioni Aggiuntive


Ho ancora delle domande riguardo i pagamenti: come posso contattarvi?

Visita l’app Klarna o la pagina Servizio Clienti per una lista completa delle domande frequenti, per la live chat e per le opzioni di chiamata. Pay in 3 di Klarna è un accordo bancario non regolamentato. Prendere a prestito più di quanto tu possa permetterti, o pagare in ritardo, può influenzare negativamente il tuo stato finanziario e la capacità di ottenere credito. Destinato unicamente a maggiorenni, residenti nel Regno Unito. Con riserva. Si applicano Termini e Condizioni e sanzioni per ritardi.